Jika seseorang memiliki bakat tetapi tidak di gunakan maka Ia telah gagal.
Jika Ia baru menggunakan setengahnya maka Iapun telah gagal setengah.
Jika seseorang memiliki bakat dan belajar dengan cara apapun dan bagaimana menggunakanya maka barulah Ia akan mencapai prestasi.
"KOMPETENSI"
Komprtensi itu adalah kemampuan seseorang di dalam mentrasfer skil dan pengetahuan terhadap situasi baru, lingkungan baru atau tugas-tugas baru. definisi ini mengandung pengertian bahwa orang akan di sebut kompeten kalo yang bersangkurtan mempunyai ciri-ciri sebagai berikut:
1. hasil kerjanya bagus berdasarkan standar yang telah di tetapkan.
2. menempuh cara atau proses yang bagus dalam menangani pekerjaan.
3. punya kelihaian yang tinggi di dalam merespon ketidak pastian dan perubahan.
4. punya kapasitas yang bagus dalam menangani kompleksitas.
5. punya kemampuan dalam beradaptasi dengan situasi baru, tugas baru atau lingkungan baru.
"KEBIASAAN"
1. Proaktif (be proactive): memutuskan sesuatu berdasarkan kebiasaan atau berdasarkan kebebasan dalam memilih. lawannya adalah reaktif, yaitu: keputusan tanpa kesadaran atau ikut ikutan.
2.punya tujuan (begin with the and): melakukan sesuatu dengan tujuan atau sasaran yang jelas.
3. punya prioritas (first thinkg first): mengutamakan yang paling utama.
4. menemukan solusi yang win-win saat menjalin hubungan dengan orang lain (win-win solution)
5. kemampuan memahami orang lain lebih dahulu (seek first to understand)
6. bersinergi (sinergy): bekerja sama berkolaborasi, bermitra, dst.
7. mengasah gergaji (sharphening the saw): menmbah pengetahuan, pengalaman dan keahlian.